Zijn ze bij de Hema heel slim, of een beetje dom?

De Hema was jarig en dacht: “laten we het eens lekker vieren”.

Dat doen we met een “lekkere” korting op de bosvruchten-clafoutistaart. De naam alleen al moet duizenden rennend naar de Hema bakkerij krijgen. Waar staat eigenlijk bosvruchten voor? Is dat gewoon een prakkie gemengde vruchten uit een bos door elkaar heen? Wat is een hemelnaam clafoutis? Het klinkt een beetje als een koosnaampje voor een bepaald lichaamdeel of op Haggis, een buitengewoon onsmakelijk Schots gerecht.

Maar goed de Hema plaatste een foutje op de website, waardoor de bosvruchten-clafoutis opeens GRATIS werd aangeboden. “Foutje bedankt” zou Rijk de Gooyer gezegd hebben.

In deze tijd van Caring and Sharing vloog het bericht van een gratis taart over de Sociale Media kanalen, als een warm mes door de spreekwoordelijke taart. Duizenden mensen bestelde een taart, waaronder ook duistere lieden die bij de KAV een vrachtwagentje huurden, om alle bestelde taarten te kunnen vervoeren.

Ho stop !! Riep de Hema, we hebben een foutje gemaakt en al snel kostte de bosvruchten-clafoutis weer de gewone prijs. Maar het “leed” was al geschiedt. In iedere tv-uitzending, tot aan het officiële NOS journaal aan toe werd gesproken over de fout van de Hema. Gelukkig pakte de marketingafdeling het slim op.

Iedereen die een bestelling heeft geplaatst krijgt toch een gratis taart. 1 taart per persoon wel te verstaan.

Ik denk dat het maken van zo een taartje ongeveer 1,50 euro kost. Stel dat ze ongeveer 20.000 taartjes gratis hebben gegeven, dan hebben we het over een “schadepost” van 30.000 euro. Dat is ongeveer de helft van het budget om in één zaterdageditie van de Telegraaf, 1 paginagrote advertentie te plaatsen.

Hoe bedoel je schadepost, zullen ze geroepen hebben, rollend van het lachen, over al die “GRATIS” exposure voor de Hema.

Kijk, dat is nou Social Media. Zorg ervoor dat je aansprekende fout maakt en herstel het met stijl (niet cheap doen) en zo zorg je ervoor dat je bij iedere maandagochtend koffietafel, gesprekonderwerp nummer één bent.

“Zeg heb jij nog zo’n Gratis taart opgehaald bij de Hema? Wat vond jij eigenlijk van die taart? Smerig heh, het smaakte een beetje naar ……………………”

Werelds !!